Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesInstaller et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesFormer les utilisateurs aux nouvelles technologiesGérer et déployer des logiciels à distanceGérer les droits d'accès des utilisateursGérer un parc informatique