Concevoir et gérer un projetAnalyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmesAssurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmesAssurer le support technique de niveau avancéElaborer une stratégie de résolution de problèmesPréparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierStructurer, synthétiser des informations