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Technicien support applicatif (H/F)
Experis France · 67 - Strasbourg
CDI Junior France Travail
Postuler sur France Travail Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur.
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur.
Vos missions
* Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques
* Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA
* Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs
* Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations
* Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction
Compétences techniques attendues
* Expérience en support applicatif N2
* Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI.)
* Connaissance des bases de données (SQL : requêtes simples à complexes)
* Compréhension des environnements applicatifs et des flux
* Connaissances systèmes (Windows / Linux) appréciées
* Sensibilité aux environnements retail/logistique est un plus
* Connaissance ITIL souhaitée
Compétences savoir-être attendues
* Sens du service et excellent relationnel
* Rigueur, méthode et organisation
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Esprit d'équipe et collaboration
* Autonomie et proactivité
Rejoindre Experis, c'est évoluer dans un environnement stimulant, contribuer à des projets stratégiques et développer durablement vos compétences.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur.
Vos missions
* Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques
* Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA
* Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs
* Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations
* Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction
Compétences techniques attendues
* Expérience en support applicatif N2
* Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI.)
* Connaissance des bases de données (SQL : requêtes simples à complexes)
* Compréhension des environnements applicatifs et des flux
* Connaissances systèmes (Windows / Linux) appréciées
* Sensibilité aux environnements retail/logistique est un plus
* Connaissance ITIL souhaitée
Compétences savoir-être attendues
* Sens du service et excellent relationnel
* Rigueur, méthode et organisation
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Esprit d'équipe et collaboration
* Autonomie et proactivité
Rejoindre Experis, c'est évoluer dans un environnement stimulant, contribuer à des projets stratégiques et développer durablement vos compétences.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.