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Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement (H/F)
UNIVERSITE D'ORLEANS · 45 - ORLEANS
CDD France Travail
Administrer un système d'informationsApporter une assistance technique aux équipesDiagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesInstaller et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
Postuler sur France Travail Mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information ; le technicien informatique a pour mission d'assurer la gestion et le maintien de l'ensemble du parc informatique de l'UFR LLSH ainsi que les laboratoires associés à la composante, il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux de la composante. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. Il assure le dépannage audiovisuel de manière ponctuelle lors des indisponibilités du technicien. Il peut être amené à intervenir sur tout poste géré par le service assistance de proximité de la DSI.
Activités principales
GESTION DU PARC INFORMATIQUE :
Création devis, réceptionner, installer le matériel et assurer la maintenance : postes informatiques, périphériques, mise en place de la téléphonie
Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation, Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur
Maintenir le stock : inventaire, câbles, matériel de réserve
Faire appliquer les clauses du service après-vente
ASSISTANCE ET ACCOMPAGNEMENT AUX UTILISATEURS :
Au cœur de la relation entre les utilisateurs et le système d'information, vous êtes le premier interlocuteur en cas d'incident ou de demande d'assistance.
Vos missions :
- Assurer le support de premier niveau : réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes des utilisateurs, et escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Conseiller et accompagner les usagers dans la prise en main de leur poste informatique et dans l'utilisation des outils numériques au quotidien
- Maintenir les postes en condition opérationnelle : diagnostiquer les dysfonctionnements, intervenir à distance ou sur site, et garantir la continuité de l'activité des utilisateurs
- Former et sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques informatiques, aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information (SSI) et aux obligations liées au RGPD
- Veiller au respect de la charte informatique de l'établissement
ADMINISTRATION DES SYSTEMES ET RESEAUX :
Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut, Identifier l'élément responsable d'un problème réseau. Participer à l'administration des systèmes en place.
AUDIOVISUEL :
En cas d'absence de l'audiovisuelliste, assure la suppléance ponctuelle de la fonction audiovisuelle sur les missions d'assistance basiques et non prévisibles à l'utilisation des équipements.
SSI :
Met en œuvre les orientations définies au sein de l'établissement en matière de SSI par le RSSI, assure le suivi opérationnel des incidents de sécurité de sa composante.
Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu'au 24/08/2026
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information ; le technicien informatique a pour mission d'assurer la gestion et le maintien de l'ensemble du parc informatique de l'UFR LLSH ainsi que les laboratoires associés à la composante, il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux de la composante. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. Il assure le dépannage audiovisuel de manière ponctuelle lors des indisponibilités du technicien. Il peut être amené à intervenir sur tout poste géré par le service assistance de proximité de la DSI.
Activités principales
GESTION DU PARC INFORMATIQUE :
Création devis, réceptionner, installer le matériel et assurer la maintenance : postes informatiques, périphériques, mise en place de la téléphonie
Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation, Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur
Maintenir le stock : inventaire, câbles, matériel de réserve
Faire appliquer les clauses du service après-vente
ASSISTANCE ET ACCOMPAGNEMENT AUX UTILISATEURS :
Au cœur de la relation entre les utilisateurs et le système d'information, vous êtes le premier interlocuteur en cas d'incident ou de demande d'assistance.
Vos missions :
- Assurer le support de premier niveau : réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes des utilisateurs, et escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Conseiller et accompagner les usagers dans la prise en main de leur poste informatique et dans l'utilisation des outils numériques au quotidien
- Maintenir les postes en condition opérationnelle : diagnostiquer les dysfonctionnements, intervenir à distance ou sur site, et garantir la continuité de l'activité des utilisateurs
- Former et sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques informatiques, aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information (SSI) et aux obligations liées au RGPD
- Veiller au respect de la charte informatique de l'établissement
ADMINISTRATION DES SYSTEMES ET RESEAUX :
Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut, Identifier l'élément responsable d'un problème réseau. Participer à l'administration des systèmes en place.
AUDIOVISUEL :
En cas d'absence de l'audiovisuelliste, assure la suppléance ponctuelle de la fonction audiovisuelle sur les missions d'assistance basiques et non prévisibles à l'utilisation des équipements.
SSI :
Met en œuvre les orientations définies au sein de l'établissement en matière de SSI par le RSSI, assure le suivi opérationnel des incidents de sécurité de sa composante.
Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu'au 24/08/2026