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Technicien informatique (H/F)
CLINIQUE SAINT HILAIRE · 76 - ROUEN
CDI Junior France Travail
Administrer un système d'informationsApporter une assistance technique aux équipesDiagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesInstaller et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
Postuler sur France Travail Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique
Vos missions seront les suivantes :
Gestion des incidents utilisateurs
Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs.
Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
Gestion de parc informatique :
- Maintenir et dépanner les environnements informatiques client (PC, imprimantes multifonctions, téléphonie)
Mise en place des postes de travail :
- Gérer les accès des utilisateurs (AD, Dossier partagés, etc.)
Compétences :
- Connaissance des postes de travail et des systèmes d'exploitation (Windows 10)
- Connaissance des outils de bureautique, de messagerie (Exchange, OUTLOOK)
- Connaissance et pratique d'outils d'Helpdesk (GLPI,Active Directory)
QUALITÉS :
- Capacités d'analyse
- Sens du contact et du service
- Disponibilité, réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence en hiérarchisant les priorités
Vous êtes rigoureux(-se), organisé(-e), appréciez le travail en équipe et possédez un excellent relationnel.
FORMATION :
Bac +2 en informatique.
Un profil junior serait également bienvenu.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion des incidents utilisateurs
Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs.
Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
Gestion de parc informatique :
- Maintenir et dépanner les environnements informatiques client (PC, imprimantes multifonctions, téléphonie)
Mise en place des postes de travail :
- Gérer les accès des utilisateurs (AD, Dossier partagés, etc.)
Compétences :
- Connaissance des postes de travail et des systèmes d'exploitation (Windows 10)
- Connaissance des outils de bureautique, de messagerie (Exchange, OUTLOOK)
- Connaissance et pratique d'outils d'Helpdesk (GLPI,Active Directory)
QUALITÉS :
- Capacités d'analyse
- Sens du contact et du service
- Disponibilité, réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence en hiérarchisant les priorités
Vous êtes rigoureux(-se), organisé(-e), appréciez le travail en équipe et possédez un excellent relationnel.
FORMATION :
Bac +2 en informatique.
Un profil junior serait également bienvenu.